IT-Mitarbeiter / First Level Support (2023-007)

• Erste/r Ansprechpartner/in vor Ort bei allen Problemstellungen im First-Level-IT-Support, zur Unterstützung der Anwender/innen und in der Fehlerbehebung (Störungen, Aufträge und allgemeine Anfragen)

• Inhaltlicher Hauptverantwortlicher für das Ticketsystem

• Betreuung der AnwenderInnen an ihren Arbeitsplätzen rund um die Produkte und Möglichkeiten bei IT-Arbeitsplätzen incl. mobiler Endgeräte

• Erfassung und Dokumentation von Störungen und Weitergabe im Bedarfsfall an den Second Level Support

• Bereitstellung von entsprechender IT-Ausstattung und Betreuung von internen IT-Arbeitsplatzumzügen

• Durchführen von Mitarbeiterinnenschulungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker System Integration / IT- Kaufmann / Systemelektroniker oder vergleichbare Tätigkeit im genannten Aufgabengebiet

• aktuelles Fachwissen und praktische Erfahrung in Bezug auf Produkte des IT-Arbeitsplatzumfelds, wie MS Office 365, Microsoft Teams, mobile Endgeräte und grundlegende Kenntnisse über die IT-Datensicherheit

• Erfahrung in der persönlichen IT-Kundenbetreuung

• hohe Serviceorientierung

• zuverlässiger, verantwortungsbewusster und kooperativer Arbeitsstil

• sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

·         Eine vielseitige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem Team

·         Die Eingruppierung erfolgt bis Entgeltgruppe 8 TVöD, je nach persönlicher Qualifikation, Erfahrung und Ausbildung.

·         Fachbezogene Weiterbildungen und ein attraktives Fortbildungsprogramm

·         Einen sicheren Arbeitsplatz im modernen Arbeitsumfeld

·         Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Möglichkeiten zum Home-Office

·         Jobticket

·         Attraktive Betriebliche Altersvorsorge