Mitarbeiter Kundenservice (m/w) als Elternzeitvertretung für 2 Jahre

Böblingen
Stadtwerke Böblingen GmbH & Co. KG
  • persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Energie, Wasser, Bäder und Parken
  • Rundumbetreuung der Kundenprozesse im Front- und Back-Office, wie zum Beispiel Versorgungsangebote, Abrechnungs- und Fakturierungsläufe, Stammdatenpflege im Abrechnungssystem, An-, Um- und Abmeldungen, Reklamationen
  • Mahn-, Abrechnungs- und Abbuchsperrungen, maschineller Mahnlauf nach Mahnstufen, Einräumung und Überwachung von Stundungen und Ratenvereinbarungen
  • komplexe Aufgaben im Bereich des Beschwerdemanagements

Voraussetzungen

  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industrie- oder Bürokauffrau/-mann)
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
  • sehr gute Kenntnisse einer Abrechnungssoftware wie Schleupen CS.VA, SAP-ISU oder ähnliches System
  • erste Erfahrungen im Umgang mit Lieferantenwechselprozessen nach dem EnWG (GPKE und GeLi Gas)
  • kunden- und unternehmensorientierte, selbständige Arbeitsweise
  • Organisationstalent mit prozessorientierter und strukturierter Denkweise
  • schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative 

Kontakt für Bewerbung

Frau Sandra Hein
Leitung Personal | Organisation

Arbeitsort

Wolfgang-Brumme-Allee 32, 71032 Böblingen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Wolfgang-Brumme-Allee 32, 71032 Böblingen