Fachassistent*in Eingangszone (m/w/d) im Bereich SGB II

• Sie sind in der Eingangszone der gemeinsamen Einrichtung erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden, sowohl im persönlichen als auch im telefonischen Kontakt.

• Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.

• Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.

• Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.

• Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild des Jobcenters in der Öffentlichkeit zu prägen.

• Sie erbringen an einem abwechslungsreichen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst sozialpolitisch wichtige Dienstleistungen mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.

• Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung, Erfassung von Unterlagen).

• Ausbildung zum/r Fachangestellten/r für Arbeitsförderung, Verwaltungsfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikation/ vergleichbares Profil

• Hohe Kunden-, Dienstleistungs- und Mitarbeiterorientierung

• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

• Grundkenntnisse der Organisationsstrukturen und Abläufe in der Dienststelle

• Grundkenntnisse der Produkte, Programme bzw. Dienstleistungen im Aufgabengebiet

• Grundkenntnisse der relevanten Rechts- und Fachgebiete

• Fundierte Kenntnisse der Büroorganisation

• Fundierte Kenntnisse relevanter MS-Office- und IT-Fachanwendungen

• Viel mehr Abwechslung

• Viel mehr Work-Life-Balance

• Viel mehr Stabilität: Vergütung nach Entgeltgruppe 6 TVöD / Besoldungsgruppe A 7 LBesGBW. Die Eingruppierung nach EG 6 TVöD erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen entsprechend der Entgeltordnung.

• Viel mehr Flexibilität: Beschäftigungsumfang 100%, die Stelle ist grundsätzlich teilbar.

• Viel mehr Sicherheit: Die Stelle ist unbefristet.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, die Sie uns bitte bis spätestens 27.04.2025 über unser Bewerberportal zusenden.