Kaufmännische*r Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundencenter
Benefits
Viel sicherer, viel ausgeglichener, viel spannender – die Jobs beim Landratsamt Böblingen bieten unseren rund 2.200 multinationalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viel mehr fürs Leben. Die Aufgaben sind abwechslungsreich, die Arbeitszeiten flexibel, die Fortbildungsmöglichkeiten attraktiv und die technische Ausstattung ist top. In diesem attraktiven, krisensicheren Umfeld können sich Talente entfalten und gemeinsam den Landkreis besser machen.
Der Abfallwirtschaftsbetrieb Böblingen ist ein kommunaler Eigenbetrieb des Landkreises Böblingen, der in Eigenregie die Verwertung und Entsorgung der anfallenden Abfälle mit fast 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchführt. Ferner betreibt der Abfallwirtschaftsbetrieb im gesamten Landkreisgebiet zahlreiche Einrichtungen, darunter 31 Wertstoffhöfe, 25 Häckselplätze und 2 Anlagen zur Sortierung und Umschlag von Wertstoffen.
Werden Sie Teil unseres Teams beim Abfallwirtschaftsbetrieb, Sachgebiet Kundenmanagement - Service, Beratung, Abrechnung im Bereich "Kundeninformation und Service". Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir einen JoBB als Kaufmännische*r Mitarbeiter*in (m/w/d) im Kundencenter an.
Ihre Aufgaben sind insbesondere:
Bearbeitung von Anliegen zum Thema Abfall: Beratung zu Entsorgungsmöglichkeiten, Sperrmüll, Behälteränderungen, Reklamationen, und Gebühren
Kundenorientierte und freundliche Abwicklung des Kundenservice am Telefon
Entgegennahme von eingehenden Telefonaten
Bearbeitung von Schriftverkehr und Erledigung allgemein anfallender Büroarbeiten
Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in verschiedenen EDV-Programmen
Betreuung des Bürgerbüros im Abfallwirtschaftsbetrieb an einem Tag pro Woche
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf - auch für Quereinsteiger geeignet
Aufgeschlossenes, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Kunden am Telefon – auch in Stresssituationen
Gute Deutschkenntnisse, sowie eine fehlerfreie Rechtschreibung
Lernfähigkeit und Lernwilligkeit bei neuen Entwicklungen
Teamfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Veränderungsbereitschaft und Offenheit für den Einsatz neuer technischer Lösungen
Regelmäßiges Arbeiten mit den gängigen EDV-Programmen (Word, Outlook, Excel) wird vorausgesetzt
Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil
Wir bieten:
Viel mehr wertschätzende Zusammenarbeit im Team und ein familiäres Arbeitsklima
Viel mehr offene Kommunikation und flache Hierarchien
Viel mehr Gleichgewicht von Arbeit und Freizeit
Viel mehr fachgerechte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen*nnen, die Ihr Wissen gerne teilen
Viel mehr IT: Eine moderne EDV-Landschaft auf hohem technischen Niveau
Viel mehr Stabilität: Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TVöD / Besoldungsgruppe A 8 LBesGBW. Die Eingruppierung nach EG 7 TVöD erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen entsprechend der Entgeltordnung
Viel mehr Flexibilität: Beschäftigungsumfang: 80-100 % sowie Möglichkeit der mobilen Arbeit nach der Einarbeitungsphase. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
Viel mehr Sicherheit: Die Stelle ist unbefristet.
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, die Sie uns bitte bis spätestens 08.01.2025 über unser Bewerberportal zusenden.
Haben Sie noch Fragen?
Melanie Bauer
Teamleiterin Kundenservice
07031 663 2565
Nicole Brenner
Sachgebietsleiterin Kundenmanagement
07031 663 1961
Mehr zum Job
| Gehaltsinformation | EG 7 TVÖD / Besoldungsgruppe A 8 LBesGBW |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
| Keywords | Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmännische Fachkraft (m/w/d) |